Публичная оферта на оказание информационных услуг для автосервисов

Редакция от 12.10.2026

Сервис «Под завязку», далее — «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей (далее — «Заказчик»), заключить договор на условиях настоящей оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1. Термины

1.1. Платформа — сервис Под завязку на сайте подзавязку.рф, включающий личный кабинет Заказчика, Telegram-бот и программные интерфейсы. 1.2. Заявка (лид) — обращение физического лица (далее — «Клиент») о намерении получить услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля. Включает описание потребности, сведения об автомобиле, город и контактные данные Клиента. 1.3. Лот — карточка Заявки на витрине Платформы. Контактные данные Клиента в ней скрыты. 1.4. Покупка Лота — действие Заказчика, после которого ему раскрываются контактные данные Клиента, а со Счёта списывается стоимость Лота. 1.5. Счёт (баланс) — учётный аванс Заказчика на Платформе в рублях. 1.6. Пользователь — работник или представитель Заказчика, допущенный Заказчиком к личному кабинету. 1.7. Источник — партнёр Исполнителя, передающий Заявки на Платформу.

2. Предмет

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационные услуги. Он предоставляет доступ к витрине Лотов и по выбору Заказчика раскрывает контактные данные Клиентов по купленным Лотам (далее — «Услуги»). 2.2. Услуга по конкретному Лоту считается оказанной в момент раскрытия Заказчику контактных данных Клиента. Раскрытие происходит в личном кабинете, в Telegram-боте или через вебхук Заказчика. 2.3. Исполнитель не является стороной отношений между Заказчиком и Клиентом. Исполнитель не гарантирует, что Клиент заключит договор с Заказчиком, и не отвечает за качество работ Заказчика.

3. Акцепт и регистрация

3.1. Акцепт оферты — регистрация в личном кабинете с отметкой о согласии с офертой. Акцептом также считается оплата Услуг. С момента акцепта договор считается заключённым. 3.2. Заказчик указывает достоверные сведения: наименование, ИНН, адрес, перечень услуг, контактные данные. Исполнитель вправе проверить их и отказать в доступе к Покупке Лотов без объяснения причин. 3.3. До проверки Заказчик может просматривать витрину, но не может покупать Лоты. 3.4. Действия, совершённые в личном кабинете после входа по коду на номер телефона Пользователя, считаются действиями Заказчика.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Лота указана в его карточке и определяется прайс-листом Исполнителя на момент публикации Лота. Стоимость купленного Лота после публикации не меняется. 4.2. Оплата — 100 % предоплата на Счёт: банковской картой или через СБП (через АО «ТБанк»), либо безналичным переводом по выставленному счёту. Счёт пополняется после поступления денег. 4.3. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. НДС не облагается (п. 2 ст. 346.11 НК РФ). 4.4. При Покупке Лота его стоимость списывается со Счёта. Если на Счёте недостаточно средств, Покупка невозможна. 4.5. Исполнитель ежемесячно формирует акт об оказанных Услугах. Акт доступен в личном кабинете. Если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней с момента размещения акта, Услуги считаются принятыми без замечаний. 4.6. Неиспользованный остаток Счёта возвращается по письменному заявлению Заказчика при расторжении договора в течение 10 рабочих дней. Возврат производится на расчётный счёт Заказчика за вычетом расходов на перевод. Начисленные Исполнителем бонусные средства не возвращаются.

5. Эксклюзивность и автопокупка

5.1. Каждый Лот продаётся только одному Заказчику. После Покупки Лот снимается с витрины для всех остальных. 5.2. Лот находится на витрине не более 24 часов с момента публикации. Исполнитель вправе снять Лот с витрины досрочно. 5.3. Заказчик может настроить правила автоматической Покупки Лотов (автопокупка) с лимитами. Покупки по этим правилам считаются совершёнными Заказчиком. Если правилам соответствуют несколько заказчиков, Исполнитель распределяет Лоты между ними поочерёдно.

6. Оспаривание Заявок и возврат

6.1. В течение 48 часов после Покупки Заказчик может оспорить Лот в личном кабинете, указав одно из оснований:

номер Клиента не существует или недоступен — после не менее двух попыток связаться в разное время;
Клиент не оставлял Заявку;
Заявка дублирует ранее купленную Заказчиком;
Заявка существенно не соответствует описанию;
Клиент находится в другом городе, чем указано в Лоте;
иное существенное несоответствие, которое нужно описать. 6.2. Исполнитель рассматривает спор в течение 3 рабочих дней и вправе запросить подтверждение, например скриншот журнала звонков. Если спор признан обоснованным, стоимость Лота возвращается на Счёт. Возврат денег на банковский счёт по этому основанию не производится. 6.3. Не являются основанием для возврата: отказ Клиента от услуг Заказчика, выбор Клиентом другого сервиса, несогласие Клиента с ценой, а также обращение Заказчика к Клиенту позднее 24 часов после Покупки. 6.4. Если доля оспариваемых Заказчиком Заявок систематически высокая, Исполнитель вправе ограничить приём споров от этого Заказчика.

7. Персональные данные Клиентов

7.1. Контактные данные Клиентов передаются Заказчику на основании согласия Клиентов. Заказчик получает их как самостоятельный оператор персональных данных и обязан соблюдать Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». 7.2. Заказчик вправе использовать данные Клиента только для связи с Клиентом по его Заявке и оказания запрошенных услуг. Заказчику запрещено:

передавать, продавать или иным образом предоставлять данные третьим лицам;
использовать данные для рекламных рассылок, не связанных с Заявкой;
обрабатывать данные после отказа Клиента от общения или отзыва им согласия. 7.3. Если Клиент заявляет Заказчику о прекращении обработки, Заказчик прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, установленные 152-ФЗ. 7.4. Заказчик согласен с тем, что данные купленных Заявок могут доставляться ему через Telegram-бот, если Заказчик его подключил, и через вебхук, если Заказчик его настроил. Заказчик отвечает за защиту этих каналов на своей стороне. 7.5. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, включая штрафы государственных органов, вызванные нарушением Заказчиком этого раздела.

8. Обязанности и запреты

8.1. Заказчику запрещено:

перепродавать Заявки и передавать доступ к ним третьим лицам;
использовать автоматизированные средства для доступа к Платформе, кроме предусмотренных ею (автопокупка, вебхук, бот);
регистрировать несколько учётных записей на одно лицо;
вводить Исполнителя в заблуждение при оспаривании. 8.2. При нарушении Исполнитель вправе заблокировать доступ к Покупке Лотов. Если нарушение существенное, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть неиспользованный остаток Счёта за вычетом стоимости Лотов, купленных с нарушением. 8.3. Исполнитель обязуется:
передавать на Платформу Заявки только от Источников, обязавшихся передавать реальные обращения Клиентов, полученные без ботов, накруток и введения Клиентов в заблуждение;
обеспечивать работоспособность Платформы, кроме плановых работ и обстоятельств вне его контроля.

9. Ответственность

9.1. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Услуги за последние 3 месяца. 9.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, а также за перерывы в работе, вызванные сбоями у провайдеров связи, платёжных систем, Telegram и других третьих лиц. 9.3. Споры решаются переговорами, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Если стороны не договорились, спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя.

10. Срок и изменение оферты

10.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта. 10.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, уведомив Исполнителя через личный кабинет или по email. 10.3. Исполнитель вправе изменять оферту и прайс-лист, разместив новую редакцию на подзавязку.рф не менее чем за 3 дня до вступления в силу. Изменение цен не затрагивает уже опубликованные Лоты. Если Заказчик продолжает пользоваться Платформой после вступления редакции в силу, он принимает её.

11. Реквизиты Исполнителя

Сервис «Под завязку»

Адрес: [уточняется] Р/с [уточняется] в [уточняется], БИК [уточняется], к/с [уточняется] Email: [уточняется] · Телефон: [уточняется]